经常问的问题

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  • 简而言之,我们做 Uber/Lyft 不可能做的事——保证 您当时的ope体育客户端,以及 车辆,你要求的。也就是说,我们在几个方面与那些ope体育客户端不同:

    • 我们的司机是员工,而不是分包商。 优步是一个附属网络,或独立司机。 FreedomCar拥有我们自己的一切 车辆 并使用我们自己的 职员.在您拥有所有权的地方,您可以控制质量、安全和对乘客的保护。如果您有独立的分包商,则会损害您管理质量控制、一致性、保险和设备维护的能力。
    • 自由车 仅限预订。 FreedomCar 用于满足计划需求,其中车辆在给定时间到达是必不可少的。这种差异至关重要。我们是 可靠的 预订选项。 Uber/Lyft 最初是按需ope体育客户端,后来演变为包括“提前安排”ope体育客户端。但是,他们不能保证您的乘车。 (来源: 优步常见问题 page… “提前安排行程并不能保证您会与司机联系。“)FreedomCar 的商业模式提供了优步商业模式无法比拟的可靠性、一致性、安全性和ope体育客户端质量。
    • 在 FreedomCar,您可以随时直接与车主交谈。 作为本地拥有和经营的 家族企业, 联合创始人 马克·西斯特尔 and 罗宾·莱尔斯 现场和可用,高度参与日常运营,以确保优质的ope体育客户端和所有乘客的满意度。你总是可以 接触 需要的话直接找boss。

     

    自由车 不是“共享经济”的一部分。我们是我们所谓的“负责任经济”的一部分,拥有基础设施和保险,为我们的工作承担责任。

    当您给我们打电话时,我们会接听电话。如果有问题,我们可以解决它。当您与我们交谈时,您是在与真实的人交谈,他们是当地社区的真实成员,几乎在您可能需要我们的任何时间,24/7/365 坐在真实的办公室中。

    所有这些都可能意味着更高的成本(有时)和更多的提前计划,这就是消费者在比较运输ope体育客户端选项时面临的权衡。

  • 没有具体要求,但我们建议提前 1-3 天。如果您需要更长的时间或多辆车,最好比平时多给我们一点通知,以便我们尽一切努力满足您的旅行需求。虽然我们可以尽快回复您的请求,但请理解,我们不像出租车ope体育客户端,也不是基于应用程序的分包商网络。为了获得最佳的 FreedomCar 体验,一点点通知大有帮助。

  • 我们在上午 7:30 至下午 6:00 之间在办公室。在这些时间里,您不会得到接听ope体育客户端。我们在这里接听您的电话……亲自接听。下午 6 点之后,请通过我们的网站发送请求,以解决所有非紧急问题或需要提前 24 小时以上的预订。这使我们的夜间值班经理能够专注于新出现的问题和最后一刻的请求。

  • 经理值班到下午 6:00。一周 7 天。我们可以在此之前提出问题并进行预订。晚上 6:00 之后,我们的晚间经理会留在办公室直到晚上 10:00。对于所有非紧急问题或需要提前 24 小时进行预订,请通过我们的网站发送请求。这使我们的夜间值班经理能够专注于新出现的问题和最后一刻的请求。晚上10:00后早上 7 点 30 分前,所有来电均由值班的高级司机接听。他们将在办公时间内将非紧急问题提交给管理层以获得答复。他们可以根据需要立即处理紧急事务(例如,如果您没有看到您的司机)。

  • 我们接受所有主要的信用卡。如果您设置了一个帐单,我们也可以向您发送帐单 商业 or 个人的 account with us.

    我们不接受现金或任何其他形式的车内付款。我们的司机不携带零钱,Freedomcar 的部分自由在于车辆中没有金融交易,因此您可以专注于享受旅程。

    有关更多详细信息,请查看我们的 支付信息.

  • 感谢您提出要求,但我们不接受任何ope体育客户端的小费。 我们的司机 是赚取宜居工资的员工,因此您可以给予他们的最佳酬金是在您收到电子邮件收据(这提供了审查ope体育客户端的机会)时表达您对他们的ope体育客户端的满意。感谢我们作为一个团体的最佳方式是将我们推荐给朋友或同事。

    荣誉确实会影响我们员工的奖金,所以请随时致电或 写信给我们 with your comments!

  • 请参阅我们的 支付信息 根据不同的ope体育客户端类型进行深入解答。简短的回答?我们尽量做到灵活。

  • 我们的司机和我们的车辆一样容易识别。对于所有机场接送ope体育客户端,我们将发出 在您接机前礼貌地打电话或发短信 识别您的司机、上车地点和相关联系信息。

    如果您要飞往以下地点,请找出与我们会面的地点:

    ope体育客户端/华盛顿国际 (BWI) >
    华盛顿杜勒斯国际 (IAD) >
    里根国家 (DCA) >

    对于以下机场,我们将在您预订时协调接送地点:
    • 费城国际 (PHL)
    • 纽瓦克国际 (EWR)
    • 约翰·F·肯尼迪国际机场(JFK)

  • 请致电我们 (410) 321-5600.我们将每天 24 小时接听您的电话,并立即与您的司机联系。我们不希望您在拥挤的环境中等待或搜索机场以试图找到您的司机。

  • 我们会带您到您想去的地方。常见的请求包括纽约市、新英格兰、弗吉尼亚、华盛顿特区和西点。对于单程超过 250 英里的旅行,适用每日特价。

  • 我们的车队是我们最好的特色之一。每辆车都是新购买的,车龄不到 3 年。您可以期待始终如一的干净和可靠的体验。 认识车队 >

  • 我们可应要求提供免费加高座椅。万一您的加高座椅车辆延误或您忘记向我们询问此事,请注意,诸如 FreedomCar 之类的涂装ope体育客户端不受儿童座椅要求的限制。

  • 是的,我们偶尔会运送狗或猫(在载体中)……我们甚至对适当关在笼子里的仓鼠或鸟开放,但您应对汽车的任何/所有损坏或清洁负责,并收取费用申请。此外,我们要求您保管好宠物,以免分散驾驶员的注意力。

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